열린시장실

○ 안녕하십니까, 우리시의 발전을 위해 시정에 관심을 가져 주신 점에 대해 깊은 감사를 드립니다.

○ 귀하께서 말씀하신 내용은 지역사랑상품권 환불 관련하여 문의하신 것으로 이해됩니다.

○ 먼저, 추석 연휴기간 중 목포사랑상품권 모바일 QR 결제가 어려워 사용에 불편을 드리게 된 점에 대해 사과 드립니다.

○ 목포사랑상품권 가맹점은 ① 지류·카드형, ② 모바일형 으로 나눠져 있으며, 가맹점 등록은 사업장 대표자의 신청을 통해 가능합니다. 따라서 신청내용에 따라 지류형 , 모바일형 중 일부만 사용 가능한 경우가 있습니다. 지류·카드형 가맹점은 목포시청 홈페이지에서 확인 가능하며, 모바일형 가맹점은 지역사랑상품권 chak 어플에서 확인하실 수 있습니다.

○ 유선상으로 확인한 결과 방문하신 곳은 지류·카드형 가맹점이었고, 모바일 가맹점으로 등록된 곳이 아니었습니다. 해당 가맹점에서 지류·카드형, 모바일형 가맹점을 혼동하여 모바일 QR 사용이 가능하다고 하셨던 것으로 판단됩니다. 추후 동일한 일이 발생하지 않도록, 가맹점 측에 관련 내용을 전달하고 다시 한 번 안내하도록 하겠습니다.

○ 상품권 환불은 마지막 충전시의 상품권 잔액 기준 60% 이상 사용한 경우에 가능합니다. 확인 결과 귀하께서 60% 이상 사용 후 환불 신청을 하신 것으로 파악되었으며, 환불은 은행 영업일 기준 2~3일 내 지정된 계좌로 입금됨을 알려드립니다.

○ 기타 의견이나 궁금한 사항이 있으시면 목포시청 지역경제과(061-270-8785)으로 연락주시면 성실히 답변드리겠습니다. 감사합니다.