○ 귀하의 가정에 늘 건강과 행복이 가득하시길 기원합니다.
○ 먼저 귀하께서 버스 이용 중 겪으신 불편함에 대하여 진심으로 사과드리며, 버스 이용 관련 민원에 대해 답변드리겠습니다.
○ 귀하께서 제기해주신 민원 내용을 확인한 결과 해당 차량의 기사님께서 승객분들의 편안한 버스 이용과 안전을 위해 안내하는 과정에서
부적절한 표현을 사용한 것으로 확인되었습니다.
○ 공영버스를 이용하는 승객분들의 불편을 최소화하기 위한 조치 과정에서 불편을 느끼신 점에 대해 사과의 말씀을 드립니다.
○ 이에, 해당 운수종사자를 대상으로 이러한 상황이 재발하지 않도록 친절 및 서비스 교육을 강화하여 지속적으로 관리하겠습니다.
○ 또한 모든 운수종사자를 대상으로 더 세심하게 승객분들을 배려할 수 있도록 관련 교육을 강화하여 보다 친절하고 배려 깊은 대중교통 환경을 조성할 수 있도록 노력하겠습니다.
○ 다시 한번 불편을 드린 점에 대해 사과드리며, 기타 문의사항이 있으실 경우 061-270-4489(대중교통과)로 전화주시면 성심껏 안내해 드리겠습니다. 감사합니다.
2025년03월07일 18시21분목포시청 안전건설교통국 대중교통과 직영공영팀(061-270-8628)
