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버스 출발 지연에 불편함을 겪어 건의드립니다.

날짜
2025.04.27
조회수
178
등록자
이○○
안녕하세요. 시내버스를 잘 이용하고 있는 목포 시민입니다. 1월부터 버스 출발 시간 지연에 대해 불편함을 겪고 있습니다. 우선, 전 버스를 기다릴때 전국스마트버스 앱을 사용합니다. 오래 사용해왔고, 언제 버스가 차고지에서 출발하는지 나와있고, 몇 정거장 남았는지 알 수 있기 때문입니다. 그러한 연유로 출발지 바로 다음 정류장에서 특정 버스를 기다릴때도 이 앱을 사용합니다. 그런데, 버스가 제가 있는 정류장까지 3분 남았다는 게 떠서 일어나 기다리고 있는데 아무리 기다려도 버스가 오지 않습니다. 다시 앱을 확인해보면 3분 남았다는 건 어디가고 다음 출발 시간으로 바뀌어져 있습니다. 어떨 땐 다음 출발 시각으로 분명 바뀌었는데, 전 도착 시각에 맞게 도착한 경우도 있었습니다. 버스 앱 출발 시간에 문제가 있는건지, 아니면 어떠한 연유로 출발지에서 계속 지연되는건지 모르겠지만 기다리는 입장에선 이유를 알 수 없어 초조하고 답답하기만 합니다. 특정 앱에 지연 알림 기능을 설치하던지, 아니면 출발 시간을 여유롭게 하는 방식으로 개선부탁드립니다. 긴 글 읽어주셔서 감사합니다.

민원업무처리

진행상태 (답변 처리기한 : 2025-05-08)
  1. 신청
  2. 접수
  3. 부서지정
  4. 담당자지정
  5. 완료현재진행상태
○ 귀하의 가정에 건강과 행복이 늘 함께하기를 기원합니다.

○ 귀하께서 제시하신 전국스마트버스 앱은 각 지자체의 버스정보 공공데이터를 활용하여 민간기업이 개발한 앱으로써 그외 카카오맵, 네이버맵 등 기업 및 개인이 개발한 다양한 앱들이 있습니다.

○ 귀하와 통화한 바와 같이, 우리시는 별도 앱은 없으며, 누리집으로 "목포시교통정보센터" 의 초정밀버스로 현재 버스이동을 확인할 수 있고, 도착예정시간뿐만아니라 차고지·회차지출발시간표, 운수업체현황(분실물 확인시 유용), 공지 사항(버스운행 이슈)등 다양한 버스정보를 제공, 최근 시스템의 기능개선을 통해 버스정류장내 버스정보안내기에 정확한 도착예정정보를 제공하는데 노력하였습니다.

○ 또한, 차고지인근 정류장에 대기하는 시민들을 위하여 언제 차고지에서 나오는지 대기시간에 도움이 되고자 차고지출발시간을 제공하고 있으나, 수집되는 정보가 GPS기반으로 차고지 출발전에 미리 운행버튼을 누르면 일부 도착예정시간을 표출하는 사례가 간혹 발생하고 있어 운수종사분들의 조작방법 교육과 매일 차고지출발 모니터링을 통해 불편함이 없도록 개선해 나가도록 하겠습니다.

○ 다시 한번 불편을 끼쳐드린 점에 대해 깊이 사과드리며, 기타 다른 문의사항이 있으실 경우 대중교통과(☎ 270-3337)로 연락 주시면 성심껏 안내해 드리겠습니다. 감사합니다.
2025년04월30일 08시31분목포시청 안전건설교통국 대중교통과 버스정책팀(061-270-8810)
담당자
자치행정과 시정팀
담당전화번호
061-270-3237