열린시장실

몇개월전에 중앙시장 주차장에서 차량사고가 발생하여 자차처리로 차량수리와 병원치료를 하였습니다.
그런데 사고난 장소에 주차라인과 경계석이 이상하게 설치되어서 시청에 민원을 접수하였습니다.
처음에서 확인후 연락을 주기로해서 연락이 왔습니다. 시청에서 보험에 가입되어있어서 서류를 작성해서 보내주라고 했습니다. 또한 사고장소가 다른 사람도 착각할 수 있게 만들어져 있어서 시정조치를 요구하였습니다. 이 또한 적절히 조치를 취하겠다고 담당팀장이 말하였습니다. 보험업무를 담당하는 손해사정사도 통화후 현장점검을 나갔습니다.
그런데 한달 가까운 시간동안 아무런 연락이 없어서 어제 보험담당 손해사정사에 전화를 했더니 운전자 전방주시로 면책처리 됐다고 하더군요, 그래서 상황을 다시 설명했더니 다시 레포트를 작성해서 올려보겠다고 합니다. 그러더니 이제서야 차량보험처리 담당자 연락처, 사고당시 블랙박스를 보내주라고 하더라구요, 그래서 자료 보내주고 시청 담당팀장과 전화통화를 했습니다.
그런데 어이없는 말을 하더군요, 시설설치는 이상없이 잘 설치되어있다.
경계석에 주차중에 많은 차들이 박은 흔적이 있어서 그럼 차들이 이렇게 박는데 조치를 취하지 않는냐고 물으니까 그건 차가 박았는지 알수 없다고 합니다. 참고로 사진과 블랙박스 영상을 올려보겠습니다
사고난후 블랙박스 영상을 다시 봤습니다. 내가 잘못봤는지 그런데 경계석은 안보이고 주차공간만 보여서 아무 생각없이 주차라인으로 돌진하였습니다. 운전석에서 보면 경계석은 안보이고 주차라인만 보입니다. 담당팀장에게 확인했냐고 물어보니까 웃으면서 "나는 경계석이 보이더라"라는 말을 들었습니다. 이게 민원처리하는 담당팀장이 보일 반응인가요?
사고처리보상은 고사하고 시청공무원은 민원처리 똑바로 하시고 다른 사람들을 위해서라도 사고장소에 조치는 필요하다고 생각이듭니다. 조속한 처리 부탁드립니다.