열린시장실

안녕하세요.
저는 오늘 7월 17일 오전 8시경 목포역에 도착하자마자 역사 내에 위치한 남도특산품 매장에 방문했습니다.
모싯잎송편이 눈에 띄어 여성 사장님께 “한 줄 구매하겠습니다”라고 말씀드렸는데, 돌아온 응답은 “한 줄?”이라는 반말이었습니다.
제가 “네”라고 답하자, 사장님은 “첫 개시부터 한 줄은 좀 그렇다”라고 큰소리로 말씀하셨고, 제가 “왜요?”라고 다시 여쭤봤지만 아무런 응답 없이 떨떠름한 표정으로 카드만 건네주셨습니다.
목포에 도착하자마자 마주한 첫 인상이 이런 식으로 불쾌하게 시작될 줄은 정말 예상치 못했습니다.
소비자가 정당하게 제품을 구매하려는 상황에서, 마치 민망함을 주려는 듯한 반응과 반말, 그리고 무성의한 응대는 매우 당황스럽고 기분 나쁜 경험이었습니다. 정당한 구매에도 불구하고 ‘첫 개시’라는 이유로 비꼬듯 말하거나, 소비자에게 반말을 하는 태도는 공공시설 내 입점 상점으로서 개선이 필요하다고 생각합니다. 이러한 경험이 다른 방문객에게도 반복되지 않도록 시 차원의 지도나 시정 조치가 있기를 바랍니다. 어떤 시정 조치가 이뤄지는지도 확인할 수 있도록 부탁드립니다.
감사합니다.