열린시장실

○ 먼저 목포어린이바다과학관을 방문해주시고 관심과 애정으로 의견을 주심에 감사드리며, 민원내용과 관련하여 답변 드리겠습니다.

○ 귀하께서 방문하신 바다아이돔 누수와 관련하여 현장직원의 응대가 미흡한 점 우선 사과말씀 드립니다.

○ 확인 결과, 평소에 2층 천정에 누수가 있는데 해당직원이 그곳으로 착각하고 응대한 것이고, 이후에 바다아이돔을 확인한 결과 관람객이 평소 작동하지 않는 내부 천정 에어컨을 작동시켜 물이 생긴걸로 파악되었습니다.

○ 상황에 관계없이 관람객의 불편 민원을 정확이 인지하고 바로 조치해야 했음에도, 그렇게 하지 못한 직원의 잘못을 사과드리며, 직원의 적절치 못한 말투와 근무태도로 마음 상하셨을 민원인께 다시 한번 죄송하다는 말씀을 드립니다.

○ 이번 민원과 관련하여 이러한 사항이 재발하지 않도록 과학관 내부적으로 직원친절교육을 실시하였으며(`25. 8. 26.) 향후에도 정기적으로 친절 교육을 실시토록 하겠습니다.

○ 답변에 대한 추가설명이 필요한 경우 목포자연사박물관 과학관팀(☎061-270-8881)으로 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.