열린시장실

○ 안녕하십니까. 우리 시 발전을 위한 관심과 제안에 깊은 감사를 드립니다.

○ 먼저 이용에 불편을 끼쳐드린 점에 대해 죄송하다는 말씀을 드립니다. 귀하께서 문의하신 사항은 QR결제가 가능한 모바일 목포사랑상품권 가맹점과 관련된 내용으로 이해되며, 어플 내에 표기된 결제 가능 가맹점과 실제 결제 가능 가맹점이 상이하여 결제 과정에서 어려움을 겪으신 것으로 판단됩니다.

○ 우리 시는 지역사랑상품권 운영주체가 달라 카드(광주은행) 및 모바일(조폐공사)간 연계 충전이 불가합니다. 또한, 현재 지류 또는 카드형 목포사랑상품권 가맹점 수에 비해 모바일형 목포사랑상품권 가맹점 수가 상대적으로 적고, CHAK 어플에서 가맹점주가 모바일 결제를 원하지 않는 경우 비노출 설정하여 결제 가능 가맹점 목록에서 제외하여야 하나, 일부 가맹점에서 QR코드 거치대만 철거하고 비노출 설정을 하지 않아 결제 혼선이 발생한 것으로 보입니다.

○ 이러한 불편을 개선하기 위해 상점별 방문 등을 통한 적극적인 홍보 활동을 추진하여 개별 모바일 가맹점을 늘리고, 기 가입된 가맹점 조사 및 일제 정비를 병행하여 결제 불가능한 가맹점은 표출 되지 않도록 시정해 나가도록 하겠습니다.

○ 아울러, 귀하께서 충전하신 모바일 상품권 잔여 금액의 사용이 어려워 환불을 원하실 경우, 지역경제과 지역경제팀(☎ 061-270-8785)으로 문의해 주시면 신속히 환불 처리해드리도록 하겠습니다.

○ 소중한 의견을 주신 것을 감사드리며, 보다 신뢰할 수 있고 편리한 지역화폐 제도가 운영될 수 있도록 관리에 만전을 다하도록 하겠습니다. 기타 의견이나 궁금한 사항이 있으실 경우 목포시청 지역경제과로 연락주시면 성실히 답변드리겠습니다. 감사합니다.