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목포시 자동차등록사무소 이O은 주무관

날짜
2026.02.04
조회수
203
등록자
정○○
얼마전에 목포시 자동차등록사무소에 자동차 이전등록하러 방문하였습니다.
담당자는 이O은 주무관이었습니다.
방문하면 빨리 업무를 처리 하고 싶어서 사전에 전화로 필요 서류를 물어보았습니다.
담당자가 말하는 서류만 가져오라해서 그렇게 했고,
자동차등록증은 가져올 필요 없다 했지만 혹시 몰라 가져
갔습니다.
당일 등록사무소에서 또 필요 서류를 작성하라해서 짜증이 났습니다. 이렇게 지체하지 않을려고 사전에 필요 서류를 물어보고 미리 준비해 갈려고 했던건데 말이죠.
그리고 서류가 이상하다며 가지고 오지 않아도 된다는 자
동차등록증을 보여 달라 합니다. 더 화가나서 담당자에게
화를 냈습니다. 그랬더니 담당자가 이마에 인상을 쓰면서
짜증을 내더군요. 왜 인상쓰냐고 물었더니 제가 먼저 시비 걸었다고 합니다. 기가 막히네요. 그래서 담당자 이름 뭐냐고 물어보니 절대 대답을 안하더군요. 목포시는 사업소 담당자 명패도 없고 명찰도 하지 말고 이름도 절대 알려주지 말라고 교육했습니까? 공무원이 뭡니까? 시민에게 말대꾸하고 인상쓰면서 일하라고 맡긴 자리입니까? 공무원은 친절, 봉사가 기본 아닙니까? 지금 누구에게 그렇게 인상을 쓰는거죠?
현재 목포시장님이 없으니까 시민들이 만만합니까?
아니면 시장님이 있어도 원래 그런식으로 일합니까?
친절하게 근무하는 몇몇 공무원도 봤지만 저런 사람 같지
않은 목포시공무원은 처음입니다. 다시는 목포시자동차등
록사무소에 무서워서 못가겠습니다. 징계 검토 바랍니다.

민원업무처리

진행상태 (답변 처리기한 : 2026-02-13)
  1. 신청
  2. 접수
  3. 부서지정
  4. 담당자지정
  5. 완료현재진행상태
○ 우리 시 시정발전에 많은 관심을 가져주셔서 감사드립니다. 저희 사무소를 방문하셔서 업무 처리 하는 중에 원할하지 못한 소통으로 불편을 겪으신 점에 대해 유감의 말씀을 전합니다.

○ 귀하께서 느끼신 불편사항에 대하여 먼저 죄송하다는 말씀을 드리며 전화 상담시 최대한 간소한 필요 서류를 안내드리고자 했으며, 실제 등록 과정에서 서류의 유효성이나 기재 사항 확인을 위해 부득이하게 추가 작성 및 등록증 제시를 요청하게 되었습니다.
이 과정에서 민원인께 충분한 설명이 부족했던 점은 양해를 부탁드립니다. 또한 민원 응대 중 성명을 명확히 밝히지 않은 부분은 해당 직원의 미숙함으로 판단되어 현장에서 즉시 주의 조치하였습니다.

○ 저희 부서는 이번 일을 계기로 직원들에게 민원인 응대에 관한 자체 친절 교육을 실시하겠습니다. 또한 전화 상담 시에는 예외적인 상황에 대해 더 상세히 안내하여 혼선이 없도록 노력하겠습니다.
업무 처리 과정에서 느끼신 감정적인 불편함에 대해 다시 한번 사과의 말씀을 드리며, 앞으로 더욱 신뢰받는 행정 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다.

○ 기타 궁금하신 사항이 있으시면 자동차등록사무소(민정아 270-3246)로 연락주시기 바랍니다. 귀하의 가정에 행복을 기원합니다.
2026년02월11일 09시36분사업소 자동차등록사무소 자동차등록팀(061-270-3246)
담당자
자치행정과 시정팀
담당전화번호
061-270-3237