○ 귀하의 가정에 항상 건강과 행복이 함께하기를 기원합니다.
○ 우선, 버스 이용 과정에서 불편을 겪으신 점에 대해 진심으로 사과의 말씀 드립니다.
○ 귀하께서 제기하신 민원사항과 관련하여 해당 운수업체에 확인한 결과, 당시 1047호는 에어장치 고장으로 인하여 신속한 수리 및 점검을 위해 기,종점 중간지점인 석현동 차고지로 이동 중이었던 것으로 확인되었습니다.
○ 다만 해당 과정에서 운수종사자가 정류장에서 대기 중인 이용객에게 정차하지 못하는 사유를 앞문 개방 후 직접 설명하여 안내하였어야 함에도 불구하고 손짓으로만 안내하는 등 응대가 미흡하였던 사실이 확인되었습니다.
○ 이에 우리 시에서는 향후 유사한 상황이 발생할 경우, 불가피한 사유를 제외하고는 이용객에게 정차 불가 사유를 보다 명확히 안내하여 불편이 최소화될 수 있도록 해당 운수업체에 재발 방지를 강력히 요청하였습니다.
○ 다시 한 번 버스 이용에 불편을 드린 점에 대하여 깊이 사과드리며, 기타 문의사항이 있으실 경우 대중교통과(061-270-8194)로 연락 주시면 성심껏 안내해 드리겠습니다. 감사합니다.
2026년02월19일 09시38분목포시청 안전건설교통국 대중교통과 위탁공영팀(061-270-8194)
