열린시장실

안녕하십니까.
목포시청 홈페이지를 통해 민원을 제기한 시민입니다.
민원에 대한 답변이 등록되었다는 사실을 확인하기 위해 매번 홈페이지에 접속해야 하는데, 답변 확인 과정이 다소 불편하여 개선을 요청드립니다.
현재는 홈페이지에 접속한 후에도 민원 조회 경로를 찾기가 쉽지 않고, 경우에 따라 제가 등록한 민원 목록을 바로 확인하기 어려운 경우가 있습니다. 특히 비밀글로 등록한 민원은 본인이 작성한 글임에도 확인 과정이 직관적이지 않아 불편을 느끼고 있습니다.
민원을 제기한 시민의 입장에서는 답변이 등록되었을 때 문자메시지(SMS) 또는 이메일로 즉시 통보받고, 해당 알림을 통해 바로 답변 내용을 확인할 수 있다면 훨씬 편리할 것으로 생각됩니다.
국민신문고의 경우에도 결과 조회 기능을 통해 확인이 가능하지만, 별도의 조회 절차가 필요하여 다소 번거로운 측면이 있습니다. 목포시청이 이러한 부분을 개선하여 보다 편리하고 효율적인 민원 서비스를 제공한다면 시민 만족도가 높아질 뿐만 아니라, 다른 지방자치단체보다 앞선 디지털 행정 서비스를 제공하는 좋은 사례가 될 것으로 생각합니다.
시민의 입장에서 민원 처리 결과를 보다 쉽고 신속하게 확인할 수 있도록 시스템 개선을 적극 검토하여 주시기 바랍니다.
감사합니다.