-『목포시 소상공인 지원 및 상권 활성화』를 위한 -

2019. 3. 19, 광산구 소상공인 아카데미 운영계획(안), 기업경제과-현장지원팀

고객소통 전략 강좌 개최

Ⅰ		강좌개요

❍ 일    시 : 2020. 11. 18.(수) ~ 11. 19.(목) / 총 3회

1차) 11.18.(수) 14:00 ~ 15:00,  2차) 15:30 ~ 16:30,

3차) 11.19.(목) 11:00 ~ 12:00

※ 코로나19 상황에 따라 일정 변동가능성 있음

❍ 장    소 : 목포시민문화체육센터 소공연장

❍ 강    사 : 박 진 영 (공감커뮤니케이션 연구소 대표)

❍ 교육대상 : 목포시에 사업장을 두고 있는 소상공인 300명

※ 사회적거리두기 1단계에 따라 100명 이내로 3회 진행

구 분	교 육 대 상
1차	· 청년창업주(20), 항구포차 운영주(15), 맛의 거리 영업주(20), 장사전략 아카데미 수료자(27), 활어회 프라자 상인(30) 등
2차	· 관내 자생조직 소상공인 등 (100)
3차	· 목포소상공인연합회 소속 소상공인 등 (100)

❍ 교육내용 : 고객의 마음을 사로잡는 소통 전략 강좌(중복수강 가능)

구 분	교 육 주 제	일 시
1차	소통 품은 사장의 언어	11.18.(수),14:00
2차	태도와 말투가 고객수를 좌우한다	11.18.(수),15:30
3차	마음을 사로잡는 소통 전략	11.19.(목),11:00

❍ 진행순서 (1차)

시 간		내 용	비 고
13:40∼14:00	20´	□목포 홍보 영상
14:00∼14:02	2´	□개회, 내빈 소개	사회자(지역경제팀장)
14:02∼14:05	3´	□인사말씀	시장님
14:05∼15:05	60´	□특강, 질의응답	박진영 강사
15:05∼		□설문조사, 폐회	사회자(지역경제팀장)

Ⅱ		강사 프로필

	성 명	박 진 영
	직업	공감과 소통 전문가, 前 KBS MC, 교통방송 아나운서
	학력	전남대학교 심리학과 졸업, 조선대학교 신문방송학과 박사
	생년월일	1970. 4. 29. / 여
저서	o 결정적 말실수 (2017년) o 잘들어볼래? (2011년) o 아나운서처럼 매력 있게 말하기 (2010년)
경력	o 현 공감커뮤니케이션연구소 대표 o 현 전남대학교 객원교수 o 현 ㈜ 서부발전 청렴시민감사관, 광주지방경찰청 인권위원 o 전국경제인연합회 스피치커뮤니케이션 분야 강사 o 전 한국교통방송 아나운서, KBS광주방송총국 MC o 문재인 대통령 토크쇼 진행자 o 故 김대중평화콘서트 사회자, 故 노무현대통령 추모콘서트 사회자